TrackUrFingersPolítica de privacidad
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es TrackUrFingers («nosotros»), que opera la aplicación móvil TrackUrFingers, el portal de profesionales (app.trackurfingers.cl) y este sitio.
Si un profesional o un centro de entrenamiento te invita a la plataforma, ese profesional o centro también trata tus datos para acompañarte y es responsable de lo que decide hacer con ellos; TrackUrFingers presta la plataforma. Ver la sección 5.
Para consultas sobre tus datos y para ejercer tus derechos, usa la app: Ajustes › Privacidad.
2. Qué datos tratamos
| Cuenta | Correo, nombre, identificador interno, credenciales de acceso (contraseña o passkey) y, si lo activas, Face ID o huella para abrir la app. Face ID y la huella los resuelve tu teléfono: no recibimos tu rostro ni tu huella. |
|---|---|
| Perfil deportivo | Nivel, grado, objetivos, preferencias, imagen de perfil (opcional). |
| Salud y entrenamiento (datos sensibles) | Tus planes, registros de sesiones, mediciones de fuerza de dedos, lesiones y molestias, evaluaciones, y la ficha que tú o tu profesional completen. |
| Dinamómetros por Bluetooth | Lecturas de fuerza de tu Tindeq Progressor, Force Board o Frez Dyno durante un test. Solo se conecta mientras lo usas. |
| Sesiones de muro | Pegues, grados, intentos y notas. Si grabas video o sacas fotos, el archivo, y el audio si das permiso al micrófono. Solo se sube lo que eliges enviar. |
| Datos de tu reloj o de salud (opcional) | Si lo autorizas: pasos, frecuencia cardíaca y entrenamientos desde Apple Salud (Apple Watch) o Health Connect en Android, que además puede incluir sueño, variabilidad cardíaca y calorías activas. La app también puede guardar en Apple Salud los entrenamientos de fuerza que completas. |
| Ubicación (opcional) | Solo mientras usas la app y si lo permites: calcula ritmo y distancia por GPS en un rodaje, y reconoce el gimnasio al empezar una sesión de muro. El reconocimiento del gimnasio ocurre en tu teléfono y esa ubicación no sale de él. |
| Calendario (opcional) | Solo para agregar la fecha de tu próxima evaluación cuando lo pides. No leemos tu calendario. |
| Datos técnicos | Modelo de teléfono, sistema operativo, versión de la app, idioma, registros de errores y de rendimiento, y estadísticas de uso de las pantallas. Se envían a Firebase (Google). Tu dirección IP se trunca al registrar tus consentimientos. |
| Notificaciones | Un identificador del dispositivo para enviarte avisos (por Firebase Cloud Messaging), si los aceptas. |
| Compras | El estado de tu suscripción o plan, informado por App Store o Google Play. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. |
| Este sitio | El home usa Firebase Analytics (GA4) para contar visitas y clics en sus botones, sin señales de Google ni personalización de anuncios, y respeta «No rastrear». Esta página no carga analítica. |
Los datos de salud son datos sensibles: los tratamos solo con tu consentimiento expreso, que se te pide antes de registrar tu primer dato de salud.
3. Para qué los usamos
- Darte el servicio: crear tu cuenta, armar y mostrar tu plan, calcular los ajustes de carga, registrar tus sesiones y mediciones, y mostrarte tu progreso. Base: tu consentimiento y la ejecución del contrato que aceptas en los términos.
- Compartir con tu profesional o centro, solo si tú lo autorizas (sección 5).
- Seguridad y soporte: prevenir accesos indebidos, corregir errores y responder tus consultas.
- Mejorar el producto con estadísticas de uso y de errores. Las estadísticas anónimas puedes retirarlas en Ajustes › Privacidad.
- Cumplir la ley, incluido el registro de tus consentimientos y de tus solicitudes de derechos.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni tomamos decisiones que te afecten de forma automatizada sin intervención humana más allá de calcular el ajuste de tu plan, que siempre puedes revisar con tu profesional.
4. Tu consentimiento y cómo retirarlo
Al crear tu cuenta aceptas los términos y esta política y confirmas que eres mayor de 18 años. Los datos de salud, el análisis de video, los datos de tu reloj, el contacto con profesionales y las estadísticas anónimas se piden por separado, cuando los usas. Guardamos qué versión de cada texto aceptaste y cuándo.
Puedes retirar cualquiera en Ajustes › Privacidad. Retirar el consentimiento de datos de salud deja tu cuenta en modo restringido, donde solo puedes exportar o eliminar tus datos. Retirarlo no afecta lo tratado antes.
5. Con quién compartimos tus datos
Profesionales y centros
Un profesional o centro solo ve tus datos si tú aceptas su invitación o solicitud. Antes de aceptar ves qué podrá ver y hacer. Puedes revocar el acceso cuando quieras. Un profesional no puede guardar datos clínicos tuyos si no has dado tu consentimiento de datos de salud. Lo que el profesional decida conservar en su propia ficha clínica puede estar sujeto a las obligaciones de conservación que la ley le impone.
Proveedores que procesan datos por encargo nuestro
| Amazon Web Services | Alojamiento de la plataforma, la base de datos, los archivos (incluidos videos), la identidad de las cuentas y los passkeys (Cognito), el envío de correos y de contenido. Región São Paulo, Brasil. |
|---|---|
| Google (Firebase) | Estadísticas de uso, registros de errores y rendimiento, y notificaciones push. |
| Apple y Google | Distribución de la app, compras y la función de Apple Salud / Health Connect que tú activas en tu teléfono. |
También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Dónde se guardan tus datos
Tus datos se guardan en servidores de Amazon Web Services en São Paulo (Brasil). Firebase puede tratar datos técnicos en servidores de Google fuera de Chile, incluidos Estados Unidos. Cuando tus datos salen de Chile exigimos a los proveedores garantías contractuales de protección comparables.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, borramos o anonimizamos tus datos una vez resuelta tu solicitud, salvo lo que debamos conservar por ley, para resolver reclamos o por obligaciones del profesional respecto de la ficha clínica. Conservamos por más tiempo el registro de tus consentimientos y de tus solicitudes de derechos, que es la prueba de que cumplimos.
8. Tus derechos
Según la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, la Ley N° 21.719, puedes:
- Acceder a tus datos y obtener una copia portable en JSON.
- Rectificar lo que esté incorrecto o incompleto.
- Suprimir tus datos.
- Oponerte a un tratamiento o pedir que se bloquee temporalmente.
- Retirar tu consentimiento.
Desde la app, en Ajustes › Privacidad, puedes exportar tus datos, solicitar su eliminación y retirar consentimientos. Respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Cómo los protegemos
- Conexiones cifradas y almacenamiento cifrado de archivos.
- Cada centro ve solo sus datos: la base de datos aísla la información por organización y por persona.
- Acceso con passkeys, Face ID o huella, y código por correo en el portal de administración.
- Registro de auditoría de los cambios importantes en la plataforma.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y avisaremos a la autoridad en los plazos que fije la ley.
10. Menores de edad
TrackUrFingers es solo para personas de 18 años o más. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la cerramos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, publicamos una versión nueva, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio es material, te pedimos que lo aceptes de nuevo en la app antes de seguir usándola.
12. Contacto
Escríbenos desde la app, en Ajustes › Privacidad. TrackUrFingers · Chile.